Trocas e Devoluções

Oiii Deusa!!! <3

 Entendemos que comprar online, principalmente lingeries pode gerar insegurança. Se a peça não serviu ou não despertou em você aquela paixão à primeira vista, estamos aqui para garantir que o processo seja rápido, leve e sem dor de cabeça. 

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO 

- Você tem 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda para solicitar a troca ou devolução. 

Como funciona: 

- Entre em contato com a nossa equipe pelo Whatsapp ou email para iniciar o processo.

- Enviaremos um código de logística reversa, para que você possa levar o produto até a agência de Correios mais próxima. 

- O produto precisa estar bem embalado, com a etiqueta e sem sinais de uso. 

- Assim que recebermos sua peça, enviaremos um cupom no valor da sua compra para que você possa escolher uma nova peça. 

SOBRE O FRETE:

- Na primeira troca, a Lilith Intimates cobre o custo do envio do produto de volta para gente. 

- O frete da nova peça fica por conta da cliente. 

- A partir da segunda troca, os dois fretes (ida e volta) passam a ser responsabilidade da cliente. 

IMPORTANTE: 

- Só aceitamos peças com etiquetas. 

- Não aceitamos peças com sinais de uso, como manchas, odores, rasgos, descosturados ou qualquer indicio de uso indevido. 

- Calcinhas avulsas não podem ser trocadas ou devolvidas. 

- Produtos SexShop só podem ser trocados em caso de defeito de fábrica.

- Após a aprovação, o estorno será realizado em até 5 dias úteis. 

SOBRE A ABA SALE: 

- As peças da categoria SALE são itens de liquidação exclusiva, que não retornam ao nosso estoque e por isso possuem condições especiais de compra. Dessa forma, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos. Essa politica nos permite manter descontinhos irrestiveis para você, nossa deusa.

ANTES DE FINALIZAR SUA COMPRA: 

Confira com atenção :

- Tabela de medidas 

- Descrição dos produtos

- As informações das paginas de cada item 

Se tiver dúvidas, nos chame para uma atendimento personalizado, teremos o maior prazer em te aulixiar a escolher a lingerie perfeita para seu corpo e momento. 

SOBRE O FRETE GRÁTIS:

-  Deusa, se a sua compra atingiu o valor mínimo para ganhar frete grátis, mas você optar por devolver parte do pedido, atenção:

O valor das peças devolvidas será reembolsado normalmente, porém o frete será descontado do reembolso.

Isso acontece porque, ao devolver parte dos itens, o valor total da compra passa a ser inferior ao mínimo necessário para o frete grátis — e, portanto, o benefício deixa de ser válido.

Exemplo prático:

Se você comprou R$400 em produtos e ganhou frete grátis, mas decide devolver peças no valor de R$150, sua compra passa a ser de R$250.

Como o valor mínimo não foi mais atingido, o custo do envio será descontado do valor devolvido.

Nosso compromisso é fazer com que até o processo de troca seja uma experiência tranquila, acolhedora e cheia de cuidado.

Queremos que você se sinta segura, respeitada e linda em cada detalhe.

Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender com toda atenção que uma Deusa merece.

Com amor, 

Madu <3